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明升资讯网:进一步完善和提升副中心大厅的工作环境和工作水平

时间:2021/10/12 17:54:39  作者:  来源:  浏览:2  评论:0
内容摘要:一是集中开展两轮“局长走流程”活动。组织全区34个单位主要领导及团队成员走访各级政务大厅100余次,推动有效解决“业务流程不优化、窗口人事政策不熟练、业务地址登记困难”等99个问题。二是依托“不可能”举报窗口,推动问题整改。成立以来,共报告不成功问题3193个,推进部门整改问题3...

一是集中开展两轮“局长走流程”活动。组织全区34个单位主要领导及团队成员走访各级政务大厅100余次,推动有效解决“业务流程不优化、窗口人事政策不熟练、业务地址登记困难”等99个问题。

二是依托“不可能”举报窗口,推动问题整改。成立以来,共报告不成功问题3193个,推进部门整改问题36类,形成具体案例54起。针对突出问题,通州区主动在区厅成立了10人的免费助理代理团队,设立了业务设立和变更的免费助理窗口,全年共服务5万人。

三是推动“跨省行政管理”工作取得实效。线上依托全国综合网上政务服务平台,线下采用“系统互操作、人员互培训、终端互建立、成果互传递”的方式,全区已建立25个“跨省行政”窗口。截至9月底,综合线上平台办理跨省业务34万余件,设备终端自助办理高频跨省业务2518件,物理窗口办理跨省业务137件。

四是组织开展“政务你我同行”体验活动。邀请62个市、区审批部门、124家常驻企业、人大、政协代表492人到副中心大厅体验全过程,收集351项意见和建议,进一步完善和提升副中心大厅的工作环境和工作水平。经验、工作流程和工作服务能力,扩大“行走流程”的覆盖范围。

下一步,通州区将采取更高的标准和要求,深入开展“科长行走过程”,推动“最后一公里”更加顺畅、优化,促进副中心政府服务中心与通州区政府服务中心的顺利合作。


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